الشروط و الأحكام

شراء وبيع العملات الأجنبية

لا يمكن إرجاع العملة بعد شرائها أو بيعها إلا بصفقة جديدة بسعر السوق السائد. يرجى التأكد من أموالك قبل المغادرة والحصول على إيصال لتلك المعاملة. لن تتحمل شركة دينار للصرافة ولا موظفوها أي مسؤولية عن أي عجز أو نقص في الأموال بعد المغادة. يحق لشركة دينار للصرافة استرداد أي مبلغ مدفوع زائد عن العميل بسبب الأخطاء والإشراف.

التحويلات المصرفية/الخدمات الأخرى

وتعتبر التحويلات أو تحويلات العملة  قد تمت وتم تسليمها ما لم ترد مطالبة في غضون 3 أشهر بالتعويض عن المدفوعات النقدية و 6 أشهر للتحويل المصرفي  و ذلك اعتبارا من تاريخ التحويل.

في حالة إسترداد أو إلغاء أي معاملة مالية من قبل العميل لأي سبب من الأسباب فإنها سوف تخضع للرسوم العادية التي يتم احتسابها في أي معامله وفقا لأسعار الصرف المختلفة إن وجدت . 

عند التوقيع على الإيصال فذلك يؤكد بأن العميل يقر بدقة وصحة وشرعية جميع تفاصيل المعاملة وسيكون مسؤولاً عن ذلك. يتم تعويض دينار للصرافة ووكلائها لن تتحمل الأضرار أو أي مطالبات ناتجة عن أي سبب كان على سبيل المثال لا الحصر التأخير وفشل عملية التسليم والأخطاء والخسائر الناتجة عن أي معلومات خاطئة في إيصال المعاملة وكذلك الظروف القهرية أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا. وتقتصر مسؤوليتنا على إجراء التعديلات اللازمة في أقصر وقت ممكن إن أمكن. يحق لشركة دينار للصرافة استرداد أي مبلغ تم دفعه بسبب أخطاء أو سهو.

يتم رد المبلغ المسترد مقابل إلغاء المسودات أو التحويلات أو أي معاملة تحويل أخرى يتم إرجاعها دون سداد لأي سبب من الأسباب إلى المرسل بمعدل الشراء السائد في السوق أو معدل المعاملة أيهما أقل، باستثناء رسوم الإرسال وأي خصومات من البنك المستفيد ورسوم الإلغاء وأي نفقات أخرى يتم تحملها نتيجة لذلك. مطلوب تأكيد عدم الدفع وإلغاء التعليمات الأصلية من البنك أو الوكيل المراسل قبل استرداد الأموال. كما يتعين على المرسل تسليم الإيصال الأصلي إلى الفرع من أجل بدء إجراءات الإلغاء. في حالة كون المرسل شركة، يمكن إجراء المبالغ المستردة أو التعديل من خلال الممثل المعتمد ولن يتم ردها أو دفعها نقدًا تحت أي ظرف من الظروف. سيتم استرداد الأموال من خلال فروع محددة فقط في الشيك لصالح اسم الشركة (المرسل).

في حال كان المرسل شركة، سوف تتعامل صرافة الدينار مع الشخص (الأشخاص) المصرح لهم حسب الأصول من قبل الشركة مدعومة برسالة تفويض موقعة من قبل الموقع المعتمد للشركة.

تحتفظ دينارللصرافة بالحق في استخدام خدمات البنوك الوسيطة والمؤسسات المالية في أي بلد تختاره لتنفيذ هذا التحويل.  تنطبق رسوم المراسل و/ أو الوسيط على بعض البلدان وسيتم خصمها على الطرف المستلم .

تخضع جميع أنواع التحويلات التي يقوم بها العملاء للقوانين المحلية والاتحادية والدولية وكذلك لوائح البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.  يجب تقديم جميع معلومات العميل والمستندات الداعمة وفقا لمتطلبات اللوائح والمعايير المحلية والدولية.  قد يتم حظر الصفقة من قبل أي طرف متورط في حالة الإشتباه بها. سيكون المرسل والمستفيد مسؤولين بالكامل عن تقديم الأدلة والتوضيحات اللازمة حول أي استفسار، بما في ذلك مصدر التمويل، إثبات شرعية و قانونية الأموال وكذلك أي متابعة مطلوبة مع الجهات المعنية قد تأثر على الدفع أو المطالبة باسترداد الأموال وفي مثل هذه الحالات لن تتحمل دينار للصرافة أي مسؤولية . 

يجب تقديم أي شكوى تتعلق بالمعاملة في غضون فترة أقصاها أربعة عشر (14) يوما من تاريخ المعاملة.  سوف تبذل دينار للصرافة كافة الجهودات الممكنة لحل أية مشكلات تتعلق  خدمات الطرف الثالث من خلال التنسيق والتواصل مع مزود الخدمة.  لا تتحمل الشركة أي مسؤولية كوكيل تجاه أي خدمات ذات صلة بحيث سيكون الطرف الثالث مسؤولا مسؤولية كاملة عن إكمال خدمته وفقا لشروطه وأحكامه. 

يجب تقديم بطاقة هوية أصلية صالحة مثل بطاقة الهوية الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة أو جواز السفر مع تأشيرة سارية المفعول لدولة الإمارات العربية المتحدة أثناء إجراء معاملات التحويل.

لمزيد من الاستفسارات والتفاصيل حول شروط وأحكام جميع منتجات وخدمات دينار للصرافة ، يرجى زيارة فرعنا أو الاتصال على: 009714230200 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على helpdesk@dinarexchange.ae

“تحتفظ دينار للصرافة بالحق في تعديل شروطها وأحكامها وفقا للقوانين المعمول بها أو السياسات الداخلية ، مع فترة إشعار مسبق مدتها ستون (60) يوما. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات من خلال موقعنا الإلكتروني وإفصاحات الفروع”.

 

إدارة الشكاوي و حل المشكلات

 

معلومات مهمة لعملائنا

في دينار للصرافة، نسعى جاهدين لضمان أن عملائنا على دراية جيدة بالمتطلبات التنظيمية. يرجى ملاحظة المعلومات الهامة التالية:

متطلبات البيان الجمركي: إذا كنت تدخل أو تغادر دولة الإمارات العربية المتحدة وتحمل عملات أو معادن ثمينة أو أحجار كريمة أو أدوات قابلة للتداول لحاملها تزيد قيمتها عن 60,000 درهم إماراتي ، فيجب عليك الإعلان عن هذه العناصر من خلال إكمال نموذج البيان الجمركي

مسؤولياتنا

نحن ملزمون بجمع والاحتفاظ بنموذج إعلان الجمارك الأصلي  إذا قمت بتبادل العملة معنا

إذا أعلنت أن مصدر أموالك مرتبط بعائدات من شراء أو بيع المعادن الثمينة أو الأحجار الكريمة التي تم نقلها داخل أو خارج البلاد، يجب أن نحتفظ بنموذج البيان الجمركي

من فضلك تأكد من الامتثال لهذه اللوائح لتجنب أي إزعاج شكرًا لتعاونك

 

Open chat
Hello 👋
Can we help you?